Frakt- och leveransvillkor

Frakt- och leveransvillkor

Leverans

Vi skickar våra paket via Fedex och Postnord Hemleverans - Signering krävs. Om du inte är hemma, går paketet vidare till ombud där det hämtas upp genom att visa ID för utlämning. 

Giltig legitimation samt sändningsnummer (e-mail eller sms) ska uppvisas vid hämtning av försändelsen. 

Vi levererar till Sverige, Danmark och Finland. 


Fraktkostnader:

  • Sverige: Postnord: 79kr. Fri frakt för ordrar över 699kr. Hemleverans & till ombud. Signering/ID krävs vid mottagandet.  
  • Danmark: 69DKK. Fri frakt för ordrar över 479DKK. Signering/Identifikation krävs vid mottagandet. 
  • Finland: 8Euro. Fri frakt för ordrar över 68Euro. Signering/Identifikation krävs vid mottagandet. 

Begränsningar:

  • Vi levererar för närvarande inte till länder utanför Sverige, Danmark och Finland.  

Avtal & Beställning

Beställningsvillkor:

Genom att göra ett köp på helhetsbalans.se godkänner du våra villkor. Genom att acceptera villkoren bekräftar du att du tagit del av vår integritetspolicy och samtyckt till användning av personuppgifter.


Orderbekräftelse:

  • Ett avtal ingås när HelhetsBalans Nordic har bekräftat din beställning och du mottagit en orderbekräftelse.
  • Orderbekräftelsen innebär inte ett försäljningsavtal; avtalet blir giltigt först när betalning godkänts och betalkort debiterats.


Priser - Avgifter - Betalning

Priser:

  • Alla priser anges i lokal valuta (SEK, DKK eller Euro) beroende på ditt land och inkluderar moms.
  • Fraktkostnader visas separat i kassan.

Betalning:

  • Betalning sker via de metoder som erbjuds i kassan.
  • HelhetsBalans Nordic förbehåller sig rätten att ändra betalningsalternativ vid tekniska problem eller andra skäl.

Ansvar:

  • Efter beställning skickas en bekräftelse.
  • Vi ansvarar inte för förseningsavgifter eller påminnelseavgifter om betalning inte sker i tid.


Kampanjer, Erbjudanden & Presentkort

Erbjudanden & Rabatter:

  • Vi kan erbjuda rabatter eller specialerbjudanden, villkoren framgår vid köp.
  • Vi förbehåller oss rätten att ändra eller återkalla erbjudanden utan förvarning.

Leverans & Transport

Leveranstider:

  • Leveranser sker normalt inom angiven tidsram för valt fraktalternativ. Standardleverans 4-6 arbetsdagar. 

Fraktkostnader:

  • Läggs till på ditt inköp och visas i kassan innan beställning slutförs.

Leveransavisering & Skador:

  • När paket är redo för uthämtning får du avisering.
  • Giltig legitimation samt sändningsnummer (e-mail eller sms) ska uppvisas vid hämtning av försändelsen. 
  • Kontrollera att paketet är oskadat vid leverans.
  • Vid skador eller saknade varor kontakta HelhetsBalans inom 14 dagar.
  • Ej uthämtade paket
    Ert paket ligger hos ert postombud i max 14 dagar, sedan returneras det till oss. Paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig som kund kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift. Hanteringsavgiften är 300:- . Detta gäller även i de fall då returen beror på att felaktig epostadress eller telefonnummer använts vid ordertillfället, eller om våra och ombudets meddelanden hamnat i din skräppost.

Tredjepartslager:

  • För effektiv leverans och logistikhantering använder vi ett tredjepartslager i Lettland.
  • Leveranser sker normalt enligt angivna tidsramar, men vid större volymer kan leveranstiden vara något längre.


Force Majeure

HelhetsBalans Nordic ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

  • Naturkatastrofer
  • Arbetskonflikter
  • Krig
  • Tekniska problem

Vid sådana händelser kan leveranstiden förlängas och vi är befriade från ansvar för förseningar.

Om förseningen varar längre än två månader kan både du och HelhetsBalans Nordic häva köpet.


Reklamation

Reklamationsrätt:

  • Om du mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta HelhetsBalans omedelbart.
  • Du har rätt att reklamera varan inom tre år från inköpsdatum enligt svensk konsumentlagstiftning.
  • Reklamationer som görs inom två månader från att felet upptäckts anses alltid ha inkommit i rätt tid.